Tương lai ngành Quản trị khách sạn: Tiềm năng và thách thức

Được mệnh danh là ngành công nghiệp không khói và là một trong những trụ cột kinh tế đem lại doanh thu nghìn tỉ đô, Quản trị khách sạn trở thành thỏi nam châm – thu hút ngày càng nhiều bạn trẻ theo học. Điều này không chỉ bởi cơ hội việc làm rộng mở mà còn bởi tính linh hoạt và sự đa dạng trong các vai trò nghề nghiệp mà ngành này mang lại. Cùng với sự tăng trưởng vượt bậc của ngành du lịch, người học Quản trị khách sạn cũng có cơ hội tiếp cận và học hỏi từ những xu hướng mới nhất, công nghệ tiên tiến và phong cách quản lý hiện đại nhất. Đây không chỉ là một lựa chọn nghề nghiệp hấp dẫn mà còn là cánh cửa mở ra những trải nghiệm sâu sắc với một thế giới đa văn hóa và đầy thách thức.

>>>Bạn đang xem: Tương lai ngành Quản trị khách sạn: Tiềm năng và thách thức

Tiềm năng của ngành quản trị du lịch, khách sạn

Theo thống kê từ Tổng cục Du lịch, mỗi năm, với việc đẩy mạnh phát triển du lịch như một ngành kinh tế trọng điểm, cả nước đang cần tới 40.000 lao động có trình độ cho ngành này. Tuy nhiên, hiện tại, các trường đào tạo chỉ mới cung ứng được khoảng 15.000 người. Vì vậy, ngành công nghiệp du lịch đang đối diện với tình trạng thiếu hụt nguồn nhân lực rất lớn.

Trên thị trường Việt Nam, hiện có nhiều nhà hàng, khách sạn với các thương hiệu lớn như Accor, IHG, Hilton, Marriott… Ngoài ra, ngành dịch vụ du lịch quốc tế đang mở rộng, dẫn đến sự gia tăng của các nhà hàng và khách sạn có hạng từ 3 đến 5 sao. Với kiến thức và kỹ năng được rèn luyện, bạn có thể thành công ở nhiều vị trí công việc khác nhau.

Sau khi tốt nghiệp, cử nhân ngành Quản trị du lịch và khách sạn có thể xin việc ở các vị trí với mức lương khởi điểm từ 7 đến 10 triệu đồng/tháng. Đây được xem là mức lương khá cao so với mức trung bình của ngành này.

Đặc biệt, khi làm việc trong lĩnh vực chất lượng cao, bạn có thể nhận được mức lương lên đến 18 triệu đồng/tháng. Với vị trí quản lý, thu nhập có thể lên đến 45 triệu đồng/tháng.

Với sự phát triển ấn tượng của ngành du lịch, Việt Nam đã tiến xa trong việc thu hút du khách quốc tế. Trong 6 tháng đầu năm 2023, số lượng du khách quốc tế đến Việt Nam đã vượt 5,6 triệu lượt, tăng 9,3 lần so với cùng kỳ năm trước. Sự gia tăng này vượt xa so với mức trung bình của khu vực Đông Nam Á, là minh chứng cho sự phục hồi nhanh chóng của ngành du lịch tại Việt Nam.

Cơ hội việc làm rộng mở

Theo dự báo của Hội đồng Du lịch Thế giới, đến năm 2029, ngành du lịch và giải trí dự kiến sẽ chiếm 11,5% GDP toàn cầu và tạo việc làm cho hơn 420 triệu người. Ngay cả khi đang phải đối mặt với áp lực từ hơn 1 tỷ lượt du khách mỗi năm, ngành nhà hàng và khách sạn cũng đang phải chịu tác động lớn.

Với tình hình này, cuộc đua trong việc đào tạo và tuyển chọn nhân lực cho ngành Quản trị khách sạn trở nên cực kỳ gay go từ thời điểm khởi đầu. Đơn cử chỉ cần nhìn vào một số trong hơn 37.000 lời mời việc làm từ các khách sạn trên Hosco, bạn sẽ thấy những vai trò và yêu cầu mà một nhân viên Quản trị khách sạn cần có, từ đó cảm nhận được tiềm năng đa dạng của ngành này.

Trong vòng 10 năm trở lại đây, ngành Du lịch – Khách sạn tại Việt Nam đã có bước tiến phát triển đáng kể với triển vọng vô cùng lớn. Theo số liệu thống kê năm 2019, ngành du lịch Việt Nam đã đón tiếp 103 triệu lượt khách, trong đó có 18 triệu khách quốc tế và 85 triệu khách nội địa, tăng 16,2% so với năm 2018. Với tốc độ tăng trưởng đáng kinh ngạc này, Trung tâm Dự báo nhu cầu nhân lực ước tính cần tới 27.000 người/năm từ 2018 đến 2025 đến năm 2030.

Ngành này đang mở ra những cơ hội nghề nghiệp rộng lớn cho những người trẻ yêu thích giao tiếp quốc tế, hòa nhập với nhiều nền văn hóa, thành thạo ngoại ngữ, có khả năng lãnh đạo, chuyên môn tốt và tư duy chiến lược nhanh nhạy. Thu nhập cho vị trí quản lý khách sạn ở quy mô vừa đạt 10 – 18 triệu/tháng và có thể lên đến 40 triệu đồng trở lên tại các khách sạn 5 sao.

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đẳng cấp trong không gian sang trọng cùng cơ hội tiếp xúc với nhiều con người mới, văn hóa mới hàng ngày… tất cả đóng góp vào việc xếp ngành Quản trị khách sạn vào danh sách top ngành nghề đáng mơ ước.

>>>Tìm hiểu thêm: lương trong ngành quản trị khách sạn

Những thách thức ngành Quản trị khách sạn

Đội ngũ nhân viên chất lượng và việc đào tạo chuyên nghiệp

Trong ngành khách sạn, nhu cầu về nhân viên là rất lớn nhưng quản lý nhân sự lại là một thách thức không hề nhỏ. Đặc biệt là việc thu hút, tuyển dụng và giữ chân những nhân viên tài năng. Đây là một yếu tố then chốt vì khách sạn cần thu hút được những nhân viên có tài năng, kỹ năng và kinh nghiệm đúng trong lĩnh vực này. Điều này sẽ đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất cũng như trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Đồng thời, việc đào tạo và phát triển liên tục cho nhân viên giúp nâng cao năng lực và hiệu suất làm việc.

Cạnh tranh khốc liệt và thị trường đa dạng

Cạnh tranh giữa các khách sạn để thu hút khách hàng là rất khốc liệt, đặc biệt là ở các thành phố lớn và các khu du lịch đông đúc. Điều này đòi hỏi các khách sạn phải liên tục cải thiện chất lượng dịch vụ và điều chỉnh giá cả để thu hút khách hàng. Ngoài ra, để tạo ra điểm mạnh và đặc biệt, các khách sạn cũng cần phát triển dịch vụ độc đáo và trải nghiệm khách hàng riêng biệt. Điều này cần đồng thời nắm bắt xu hướng và yêu cầu của thị trường để đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.

Cải thiện trải nghiệm khách hàng và tạo sự hài lòng

Giữ chân khách hàng là một thách thức lớn trong ngành khách sạn. Tạo ra trải nghiệm tuyệt vời và đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng là yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của một khách sạn. Quản trị khách sạn cần tập trung vào việc cải thiện dịch vụ, tạo ra không gian thoải mái và chuyên nghiệp. Đồng thời, lắng nghe ý kiến và phản hồi từ khách hàng để nâng cao chất lượng phục vụ. Điều này giúp xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và đảm bảo họ sẽ trở lại lần sau.

Công nghệ và kỹ thuật số trong quản trị khách sạn

Sự phát triển của công nghệ và kỹ thuật số đã tạo ra nhiều cơ hội và thách thức mới trong quản trị khách sạn. Việc sử dụng các hệ thống quản lý khách sạn hiện đại, phần mềm đặt phòng trực tuyến, hệ thống thanh toán điện tử và các công cụ kỹ thuật số khác giúp tối ưu hóa quản lý và mang lại trải nghiệm thuận tiện cho khách hàng. Tuy nhiên, trên thị trường hiện nay, có rất nhiều phần mềm khác nhau. Do đó, chủ khách sạn cần lựa chọn những đơn vị uy tín, cung cấp sản phẩm đáp ứng nhu cầu với mức giá phải chăng. Ví dụ, phần mềm quản lý khách sạn của ezCloud hiện đang được đánh giá cao, phù hợp với mọi mô hình và giải quyết tốt các vấn đề mà các khách sạn đang phải đối mặt.

Những kiểu tính cách nào phù hợp với ngành Quản trị khách sạn

Ngành Quản trị khách sạn đòi hỏi một loạt các kiểu tính cách khác nhau để có thể thịnh vượng và phát triển. Dưới đây là một số kiểu tính cách phù hợp với ngành này:

Kỹ năng giao tiếp xuất sắc: Khả năng giao tiếp tốt là yếu tố quan trọng, bởi vì việc làm việc với đa dạng các đối tác, khách hàng và đồng nghiệp là điều không thể tránh khỏi trong ngành này.
Năng động và linh hoạt: Môi trường khách sạn thường đa dạng và thay đổi liên tục, yêu cầu nhân viên có khả năng thích nghi nhanh chóng với các tình huống mới.
Kỹ năng quản lý thời gian: Quản lý khách sạn đòi hỏi người làm việc có khả năng quản lý thời gian tốt để phân chia công việc, xử lý các tình huống khẩn cấp và đảm bảo mọi việc diễn ra đúng hẹn.
Tinh thần hướng đến người khác: Sự quan tâm và sẵn lòng giúp đỡ người khác có thể giúp tạo ra môi trường làm việc thân thiện và dễ chịu cho khách hàng và nhân viên.
Khả năng làm việc nhóm: Trong ngành này, việc làm việc cùng nhau để đạt được kết quả là điều cần thiết. Khả năng làm việc nhóm mạnh mẽ và khả năng phối hợp cùng đồng nghiệp là rất quan trọng.
Sự kiên nhẫn và kiên trì: Trong khi làm việc trong ngành này, bạn có thể gặp phải những tình huống khó khăn hoặc những khách hàng khó tính. Sự kiên nhẫn và kiên trì là yếu tố quan trọng để giải quyết những thách thức này.
Khả năng quyết đoán và ra quyết định: Trong môi trường nhanh chóng và đôi khi áp lực của khách hàng, khả năng ra quyết định nhanh chóng và đúng đắn là rất quan trọng.